Тренировать гостеприимство

Для украинских компаний развитие въездного туризма, а также выездного и внутреннего - вопрос диверсификации бизнеса. "Когда мы выезжаем на выставки за границу, то как предприятие никого не интересуем. Иностранцы хотят знать, сколько мы можем заплатить за их продукт, либо что мы в состоянии им предложить. Причем последнее волнует их не меньше", - рассказывает один из участников туристического рынка. Однако сказать, что компаниям удалось в этом преуспеть, пока нельзя. Въездным туризмом занимается меньше десятой части украинских туроператоров, и в большинстве случаев этот сегмент почти не приносит прибыли. Турфирмы винят в своих бедах чиновников.

Система руководства въездным туризмом строится на неточных данных пограничных служб. По официальной статистике, в прошлом году нашу страну посетили 19 млн иностранцев. При этом турфирмы обслужили 500 тыс. путешественников; отели, санатории и пансионаты - еще 700 тыс. Туроператоры категоричны в своих оценках: к нам приезжают в десять раз меньше туристов, чем свидетельствуют официальные данные. Среди тех, кто при пересечении границы в качестве цели поездки указывает туризм, львиную долю составляют маятниковые мигранты. "На границе с Венгрией я видел, как возят дизельное топливо: покупают старые автомобили с большими топливными баками, переезжают границу как туристы и через километр сливают горючее. И так еще с десяток ходок за день. Молдаване, белорусы, россияне, поляки едут на работу, в гости к родственникам. Никакие они не туристы", - уверен президент туристической фирмы "Укра на-Русь" Степан Романюк.

В этом году на формирование имиджа нашей родины за рубежом из госбюджета впервые было выделено 8,5 млн гривен. Но эта сумма ничтожно мала: ведь для популяризации страны необходимо разрабатывать туристические маршруты, ежегодно проводить несколько десятков пресс и инфо-туров. Так, туристическая администрация Польши для раскрутки своей страны оплачивает туроператорам участие в зарубежных выставках. Отечественные фирмы вынуждены представлять Украину за свой счет.

У нас слишком мало мест размещения. Только в окрестностях Буковеля их дефицит составляет 18 тыс. (сейчас курорт и его окрестности принимают 12 тыс. человек). Из-за безнадежного отставания предложения от спроса цены и в частных домах, и в отелях завышены почти вдвое. Это ударит по карману путешественников, зато даст частникам возможность к следующему сезону построить больше усадеб и баз отдыха. Начальник главного управления культуры и туризма Ивано-Франковской облгосадминистрации Владимир Федорак считает, что по мере насыщения рынка главной задачей станет вывод владельцев туристического бизнеса из тени.

В условиях наплыва туристов и получения сверхдоходов частникам необходимо создать весомые стимулы, чтобы заставить их делиться прибылью с государством. "Для начала нужны жесткие штрафы, проверки и ответственность за предоставление некатегоризованных услуг. Украинские туристы пока нетребовательны, им все равно, сколько звезд у частной усадьбы, но так не будет продолжаться бесконечно", - считает руководитель Центра туристической информации Владимир Царук. В качестве пряника аналитики предлагают предоставлять бесплатное обучение, юридические консультации, базу данных клиентов и как минимум уравнять легальный и нелегальный бизнес по прибыльности. "В Турции, Иордании, Испании государство на два-три года полностью освобождает туристические предприятия от уплаты налогов и дает льготный кредит на раскрутку бизнеса. Такая схема нужна и нам", - говорит Владимир Федорак.

В Законе "О туризме" и Программе развития туризма на 2002-2010 годы записано, что въездной туризм является приоритетом для Украины. На деле действующее законодательство лишь стимулирует вывоз путешественников за рубеж, которым занимаются крупные иностранные туроператоры.