Фальшивые банкиры, или как я чуть не стала жертвой карточных мошенников

У меня зазвонил телефон. Номер не высветился, но поздоровался молодой человек, представившийся менеджером Андреем из моего банка.

"У вас есть непогашенная задолженность по кредитной карте. Не могли бы вы объяснить, в чем дело?" - осведомился он.

Кредитная карта у меня действительно есть, но я ни разу не допускала по ней просрочек, о чем и сообщила звонившему. "Ну как же, вот вы 20 сентября оплатили картой покупку телевизора в "М-Видео" и не внесли обязательный платеж", - не сдавался молодой человек.

"Не может быть, здесь какая-то ошибка! Я не покупала телевизор".

- "Возможно, давайте проверим. Итак, вас зовут?.."

Я назвала фамилию, имя, отчество. "Ну да, все правильно, - сказал молодой человек, - тогда назовите мне номер вашей кредитной карты, у вас ведь Visa?" У меня действительно есть карта Visa, но смутные сомнения в чистоте намерений "Андрея" уже закрались в мою голову. И я ответила, что в банке в любом случае должны быть все мои данные.

"Вы поймите, по вашей карте прошел платеж, вы его не погасили, уже начисляется штраф, я вам же пытаюсь помочь и разобраться, в чем дело!" - несколько раздраженно сказал молодой человек. Я схитрила и назвала неправильный номер - последние восемь цифр придумала на ходу. Я знаю о том, что, например, для оплаты покупок в интернет-магазине достаточно знать платежную систему (Visa, MasterCard или другая), ФИО держателя карты, срок действия, номер карты и трехзначный CVV-код (он нанесен на оборотной стороне карты), но так как почувствовала неладное, и поэтому решила подстраховаться.

"Так, хорошо, а теперь назовите трехзначный код, который написан на обратной стороне карты", - продолжил "Андрей". Тут мне стало все ясно. "А может, вам еще дать ключи от квартиры, где деньги лежат? Назовите свою фамилию и должность, я сейчас сама перезвоню в банк и разберусь. Я должна знать, на кого мне ссылаться", - сказала я довольно жестко. В трубке раздались короткие гудки. Так я чуть не стала жертвой мошенников. Надо отдать им должное - разговаривают они профессионально, и, я полагаю, немало людей попадается на их удочку.

Банки предупреждают

Добравшись до редакции, я полезла в Интернет искать информацию о карточных мошенниках. И практически сразу наткнулась на предупреждения, размещенные на официальных сайтах банков (Промсвязьбанк, Альфа-банк и другие), примерно следующего содержания: "Уважаемые держатели международных платежных карт! Обращаем ваше внимание на то, что в последнее время участились случаи мошенничества c международными платежными картами. С целью получения персональных данных держателя, а также реквизитов самой платежной карты злоумышленники звонят по номеру телефона клиента и представляются сотрудниками одного из крупных российских банков. После подтверждения фамилии, имени и отчества клиента мошенники пытаются под тем или иным предлогом узнать паспортные данные, номер самой карты, ПИН-код и код безопасности. Информируем, что сотрудники банка никогда не совершают такого рода звонков. Также обращаем ваше внимание на то, что банк не рассылает электронные письма и SMS-сообщения клиентам - держателям карт банка с просьбой подтвердить номер платежной карты и/или другие персональные идентификаторы.

Если вы получили подобное сообщение по телефону или по электронной почте, убедительно просим вас ни при каких обстоятельствах не сообщать информацию о реквизитах карты сторонним лицам".

Что касается писем по электронной почте, поясним: человеку приходит письмо якобы от имени банка, в котором сообщается, скажем, о сбое в программном обеспечении или о новых настройках безопасности, которые позволят защитить интересы держателя карты и т.п. (вариантов масса). Данные письма содержат просьбу подтвердить персональные данные и реквизиты карты, для чего предлагается пройти по ссылке.

Ссылка, если ее открыть, будет точной копией сайта банка. Этот подставной сайт и создан специально с целью сбора данных. Такой способ профессионалы называют фишингом, что в вольном переводе с английского означает "ловить на удочку", "выуживать". Выуживают, как вы понимаете, ценную информацию, которая позволит мошенникам поживиться за чужой счет.

Резюме

Как подстраховаться и не попасться мошенникам? Ответ дан выше: нужно твердо усвоить, что банки никаким способом - ни по телефону, ни по Интернету - не пытаются "уточнить" персональную информацию клиентов и тем более реквизиты пластиковой карты. При возникновении сомнений (поступлении звонка, получении SMS-сообщения или письма на ваш электронный адрес) не поленитесь, перезвоните в банк и уточните там все интересующие вопросы: о состоянии счета, наличии сбоев и т.п.